Fragen rund um unsere Produkte
1. Welche Größe soll ich wählen?
Unsere Bettwaren sind in allen gängigen Größen erhältlich z.B.:
Bettwäsche & Bettdecken: 135x200 cm, 155x220 cm, 200x200 cm.
Frottiertücher: 16x22cm Waschhandschuh, 30x30cm Seiftuch, 30x50cm Gästetuch, 50x100cm Handtuch, 70x140cm Duschtuch, 80x200cm Saunatuch
Achten Sie beim Kauf auf die Maße Ihres Betts und der Bettwäsche.
Weitere Informationen zu Größen finden Sie auf unserer Infoseite Wissenswertes.
2. Was ist der Unterschied zwischen Daunen-und Synthetikdecken?
Daunendecken (Naturprodukt) sind besonders leicht, warm und atmungsaktiv –ideal für alle, die es natürlich und luxuriös mögen.
Synthetikdecken (Microfaser) sind pflegeleicht, allergikerfreundlich und oft waschmaschinengeeignet.
3. Kann ich Bettdecken waschen und reinigen lassen?
Die meisten Bettdecken und Kissen sind waschbar. Details finden Sie auf dem Pflegeetikett oder in der Produktbeschreibung.
Wir empfehlen eine professionelle Reinigung mit einer geeigneten großen Waschmaschine und Trockner oder einer Reinigungsmaschine für die individuelle Federnreinigung.
Nähere Infos finden Sie auf unserer Infoseite zu unserem Wasch-und Reinigungsservice.
4. Was bedeutet “Wärmegrad leicht/mittel/warm"?
Leicht / WK1: Für den Sommer oder warme Schlafzimmer.
Mittel / WK2: Für die Übergangszeit oder normal beheizte Räume.
Warm / WK3: Ideal für den Winter oder wenn Sie schnell frieren.
5. Bietet ihr auch individuelle Größen oder Sonderanfertigungen an?
Bei bestimmten Artikeln ja – bitte kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung zu Maßanfertigungen.
Bestellungen
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Für die Zahlung bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Shopify Payments die nachstehend aufgeführten Zahlungsarten an:
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Bequem per Kreditkarte zahlen – sicher und direkt während des Bestellvorgangs.
Klarna – Kauf auf Rechnung
Mit dem Versand der Ware erhalten Sie Ihre Rechnung und die Zahlungsinformationen per E-Mail zugesendet, der offene Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Versandbestätigung fällig.
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Schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto oder per Kreditkarte über PayPal bezahlen – mit Käuferschutz.
2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was kann ich tun ?
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Sollte dort nichts sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern ?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Versand & Rückgabe
1. Wie lange dauert der Versand ?
Die Lieferzeit beträgt 2-5 Tage bei Standardversand innerhalb Deutschland. Expressversand 1-3 Tage.
Für alle weiteren EU-Länder außerhalb Deutschland, beträgt die Lieferzeit bei Standardversand zusätzlich 2-3 Tage.
2. Welche Zustelloptionen gibt es ?
Sie können zwischen Standardversand (4,90€) und Expressversand (9,90€)wählen.
Außerdem bieten wir je nach Verfügbarkeit der Artikel Click & Collect an. Damit können Sie ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4 Stunden in einer unserer Filialen vor Ort kostenlos abholen.
3. Was kann ich tun, wenn das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde ?
Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
4. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit können Sie ungenutzte Artikel problemlos zurücksenden.